Sorun giderme
Tunna kurulum, bağlantı, yönlendirme, abonelik, varlık ve günlük sorunlarını adım adım çözün.
Bu sayfayı bir çalışma kılavuzu gibi kullanın. Bilinen tek bir düğüm ve basit yönlendirme ile başlayın, tek temiz deneme yapın, sonra Tunna'nın verdiği en yeni bilgileri okuyun. Sorunların çoğu seçili düğümden, yönlendirme planından, Apple Network Extension'dan, sağlayıcı güncellemelerinden, varlıklardan, içe aktarmalardan veya çok sessiz kalan günlüklerden kaynaklanır.
Her ayarı değil, belirtiyi izleyin
Bir kez yeniden üretebildiğiniz belirtiye uyan dalı seçin. Daha fazla alan değiştirmeden önce Tunna'daki en yeni kanıtı toplayın.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Ekrandaki terimler
Bunlar bu görünümdeki denetimler, durumlar veya ölçümlerdir. Özellik vaadi gibi değil, ekranda gördüğünüz terimlerin kısa açıklaması gibi okuyun.
Tünel çalışır durumda kalmıyor
Manuel Güç'ı, Apple Network Extension durumunu, seçili tek düğümü ve en yeni günlük satırlarını kontrol edin.
Trafik yanlış rotayı kullanıyor
Kural sırasını, duraklatma durumunu, Varsayılan Rota'u, Proxy ile Freedom farkını ve koşulun o trafikle eşleşip eşleşemeyeceğini kontrol edin.
Abonelik veya varlık güncel değil
Alma durumunu, sağlayıcı meta verisini, güncelleme zamanını, varlık işleme durumunu ve Kaynaklar'ın inceleme bekleyip beklemediğini kontrol edin.
Günlükler veya istatistikler sessiz görünüyor
Tek temiz yeniden üretim yapın. Sonra Günlük, Hata Ayıkla, Gözlemlenebilirlik, gecikme, paket kaybı ve veri sayaçlarını karşılaştırın.
Topluluk desteği mi gerekiyor?
Sorunu bir kez yeniden ürettikten sonra odaklı tek rapor paylaşın. Tunna sürümünü, düğümün yerel mi abonelikten mi olduğunu, seçili protokolü, beklenen rotayı ve denemeden sonraki en yeni günlük girdilerini ekleyin.
Paylaşmadan önce UUID'leri, parolaları, Reality anahtarlarını, düğüm bağlantılarını ve abonelik URL'lerini gizleyin.
Her bağlantı sorunu için ilk geçiş
Yaygın belirtiler
| Belirti | Önce kontrol edin | Ne deneyebilirsiniz |
|---|---|---|
| Kullanılabilir Düğüm Yok | Düğüm ve Abonelikler | Yerel düğüm ekleyin, düğüm bağlantısını tarayın veya yapıştırın ya da abonelik profilini güncelleyin. |
| Bağlanılamadı | Protocol, transport ve güvenlik | Düğümü sağlayıcı profiliyle karşılaştırın. Server Name ve Address çoğu zaman farklıdır. |
| Kaydet devre dışı | Manuel düğüm alanları | Seçili protokol için gerekli address, port ve kimlik bilgisi değerlerini doldurun. |
| Tünel başlıyor sonra duruyor | En yeni günlük girdileri | Günlükleri temizleyin, tek deneme için Hata Ayıkla'ı açın, manuel başlatın, sonra ilk başlatma hatası veya yapılandırma çakışması için en yeni girdileri okuyun. |
| Tünel başlamıyor | Düğüm ve rota yapılandırması | Tek yeniden üretim için Hata Ayıkla kullanın. Çakışma genellikle seçili düğümün, transport'un, güvenliğin, rotanın, DNS'in veya tunnel ayarının tek tutarlı kurulumu anlatmadığı anlamına gelir. |
| Güç takılmış görünüyor | Network Extension durumu | Görünür Güç denetimi hâlâ bağlanırken veya bağlantıyı keserken uzun basmayı kabul ediyorsa Network Extension'ı yeniden başlatmak için bunu kullanın. Güç kapalı, başarısız, sessiz veya uzun basılamıyorsa bunun yerine Sıfırla ekranını kullanın. |
| Trafik proxy üzerinden gitmiyor | Yönlendirme | Varsayılan Rota'un Proxy olduğunu doğrulayın veya daha geniş direct kuralların üstüne bir Proxy kuralı ekleyin. |
| Bağlı, ama sayfalar hâlâ yüklenmiyor | Trafik akışı | Varsayılan Rota Proxy ayarlı bilinen tek düğümü test edin. Rota veya ad arama belirsizse tek deneme için Access ya da DNS günlüklerini kullanın. |
| Yerel cihazlar kayboluyor | Özel Alt Ağlar | Özel alt ağ trafiğinin VPN tüneline girip girmemesi gerektiğini kontrol edin. Tek yönlendirici, yazıcı, NAS veya yerel servis adresi test edin. |
| Yalnızca DNS, TLS, HTTP, QUIC veya uygulama protokolü kuralları başarısız | Paket Analizi ve Etki alanı Strateji | Önce basit bir alan adı kuralı kullanın, sonra yalnızca kuralın gerçekten ihtiyaç duyduğu tanıma özelliklerini açın. |
| IPv6 açıldıktan sonra siteler değişiyor | IPv6 rota planı | IPv6'yı kapatın ve aynı site testini tekrarlayın. Yalnızca ağ, sağlayıcı, kurallar ve varlıklar bu yolu desteklediğinde tekrar açın. |
| Bir kural eşleşmiyor | Kural sırası ve koşullar | Kuralı yukarı taşıyın, duraklatmasını kaldırın, alan adı türünü kontrol edin ve uygulama protokolü kuralları için Paket Analizi kullanın. |
| Varlık kuralı kayıt bulamıyor | Yüklü varlıklar | Ön tanımlı varlık ekleyin veya uzak varlığı güncelleyin, işlemenin bitmesini bekleyin, sonra Varlık sekmesinde tekrar arayın. |
| Abonelik başarısız, süresi dolmuş veya eski | Durum alt bilgisi, ağ ve Kaynak URL | Bağlantıyı, sağlayıcı URL'sini, User Agent değerini, sağlayıcı süre sonunu ve alınan profilin hâlâ kullanılabilir düğüm bağlantıları içerip içermediğini kontrol edin. |
| Kaynaklar içinde İçe Aktar devre dışı | Seçim ve bekleyen alma işlemleri | En az bir öğe seçin, sonra abonelik düğümlerinin veya kural varlıklarının alınmasının bitmesini bekleyin. İçe aktarmadan önce başarısız veya istemediğiniz öğelerin seçimini kaldırın. |
| Kayıt Bulunamadı | Günlük kontrolleri | Günlük seviyesini yükseltin, Access veya DNS'i yalnızca test için açın, sorunu yeniden üretin, sonra günlük ayrıntısını düşürün. |
| Pil, veri veya depolama kullanımı yüksek görünüyor | Günlük ve sağlık kontrolleri | Testten sonra Hata Ayıkla, Access ve DNS günlüklerini kapatın. Aktif olarak düğüm karşılaştırmıyorsanız sağlık kontrolü aralıklarını uzatın veya concurrency değerini düşürün. |
| Sağlayıcı güncellemesi yönlendirmeyi değiştirdi | Abonelik temizliği | Sağlayıcı yenilemesi düğümleri kaldırdıktan veya yeniden adlandırdıktan sonra abonelik düğümlerini hedefleyen kuralları gözden geçirin. |
Sık Sorulan Sorular
Bunu kılavuzun kısa özeti gibi kullanın. Her yanıt, işi yöneten ekrana veya ayar ailesine işaret eder.
Başlatma ve içe aktarma
Düğümler ve sağlayıcılar
Yönlendirme kararları
Varlıklar ve eşleşme
Tünel davranışı
Günlükler, kontroller ve istatistikler
Sıfırlama ve destek
Sıfırla'i dikkatli kullanın
Sıfırla Network Extension sistem VPN girdisini yeniden oluşturur. Kullanıcı Verilerini Sıfırla seçili uygulama ayarlarını kaldırabilir ve geri alınamaz. Tümünü Sıfırla yerine hedefli sıfırlama seçeneklerini tercih edin.
Güç anlamını tünel durumuna göre değiştirir
Dokunma ve uzun basma eylemlerini Tunna'nın gerçek durumuna göre kullanın. Uzun basma, tünel sağlıklıyken kolaylık eylemidir; yalnızca tünel takıldığında kurtarma eylemidir.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Ekrandaki terimler
Bunlar bu görünümdeki denetimler, durumlar veya ölçümlerdir. Özellik vaadi gibi değil, ekranda gördüğünüz terimlerin kısa açıklaması gibi okuyun.
İlk dokunuş
Henüz sistem VPN girdisi yokken ilk Güç dokunuşu Tunna'nın Apple Network Extension girdisini kurar. Trafiğin geçmesini beklemeden önce sistem VPN istemini onaylayın.
Always On ile Bağlı
Uzun basma Always On'u kapatır ve tüneli durdurur. On-Demand'ı kapatmaz. On-Demand yeniden başlatma döngüsü yaratıyorsa tanı sırasında Tünel ayarlarında Otomatik Bağlan'i tekrar Never yapın.
Güvenilen ağda bağlantı kesik
Uzun basma, geçerli güvenilen ağı yalnızca Güç bağlantı kesik durumdayken güvenilmeyen olarak işaretleyebilir. Tünel hâlâ güvenilen ağda bağlıysa otomatik bağlantı kesmeyi bekleyin, tanı sırasında ilgili otomatik bağlanma modunu Never yapın veya ağı Güvenilir Ağlar'ten kaldırın.
Bağlanıyor veya bağlantıyı kesiyor
Güç bağlanıyor veya bağlantıyı kesiyor durumunda kalırsa ve görünür denetim uzun basmayı kabul ediyorsa Network Extension'ı yeniden başlatmak için Güç'a uzun basın. Güç kapalı, başarısız, sessiz veya uzun basılamıyorsa Sıfırla ekranını kullanın.
Kullanıcı Verilerini Sıfırla seçenekleri sade dille
Yalnızca bozuk kısmı sıfırlayın. Tümünü Sıfırla, Tunna uygulama verilerini yeni kurulum biçimine döndürür ve son çare olmalıdır.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Trafik planı
Bu seçenekler Tunna'nın bağlanmak için neyi kullandığını ve trafiği nasıl sıraladığını etkiler.
Yönlendirme
Rota planınızı kaldırır ve kural davranışını varsayılan kuruluma döndürür.
Düğüm
Kaydedilmiş düğümleri kaldırır ve yerleşik direct, block ve DNS girdilerini geri getirir. Kaldırılan düğümleri gösteren kurallar geçerli Proxy düğümüne düşebilir; bu yüzden yeniden bağlanmadan önce bu kuralları duraklatın veya yeniden atayın. Rota planının da kaldırılmasını istiyorsanız Yönlendirme'i de sıfırlayın.
Abonelikler
Sağlayıcı profillerini ve abonelik düğümlerini kaldırır. Bu düğümleri gösteren kurallar geçerli Proxy düğümüne düşebilir; bu yüzden yeniden bağlanmadan önce onları duraklatın veya yeniden atayın. Rota planının da kaldırılmasını istiyorsanız Yönlendirme'i de sıfırlayın.
Varlıklar
GeoSite ve GeoIP kayıtlarını kaldırır. Yalnızca bu kayıtlara bağlı kurallar, geniş ve boş kurallara dönüşmesin diye duraklatılır.
Tünel davranışı
Bu seçenekler bağlantı tanımayı ve tünel varsayılanlarını özgün değerlerine döndürür.
Tünel
Otomatik Bağlan ve Bağlantıyı Kes seçimlerini, güvenilen ağları, ağ yönlendirme denetimlerini ve IPv6 davranışını sıfırlar.
Paket Analizi
Hedef tanımayı, hariç tutulan alan adlarını, Yalnızca Meta Veriler davranışını ve Yalnızca Yönlendirme davranışını sıfırlar.
Inbound alanı
Tunna'nın tünel içinde kullandığı yerel giriş noktasını varsayılan biçimine döndürür.
Politika
Zaman aşımı, buffer ve kaynak politikası davranışını varsayılanlara döndürür.
Protocol
Çoklu İletim ile Freedom, Blackhole ve DNS varsayılanlarını geri getirir. Mevcut proxy düğümleri sunucu kimliğini korur; uygun düğümler varsayılan multiplexing davranışını alır.
Tanı kayıtları
Bu seçenekler Tunna'nın davranışı kontrol ederken veya açıklarken sakladığı kayıtları etkiler.
Günlük
Günlük ayrıntısı seçimlerini varsayılanlara döndürür.
Gözlemlenebilirlik
Sağlık kontrolü geçmişini ve kullanım/gecikme kayıtlarını temizler, sonra kontrol ayarlarını varsayılanlara döndürür.
Tünel başlıyor sonra duruyorsa veya başlamıyorsa
Güç tüneli başlatıyor gibi görünüp bağlantısı kesik duruma düşüyorsa veya tünel başlamıyorsa bunu kullanın. Amaç tek yeni deneme ve ilk işe yarayan hatadır.
Tünel takıldığında Apple Network Extension'ı sıfırlayın
Bunu eski veya karışmış sistem VPN girdisi için kullanın. Bozuk düğüm profilini düzeltmez; önce düğümü ve yönlendirmeyi test edin.
Destek için kullanışlı bilgiler
- Hakkında içindeki Tunna uygulama sürümü.
- Tunna topluluğuna mı sorduğunuz yoksa abonelik profilindeki sağlayıcı destek bağlantısını mı kullandığınız.
- Düğümün yerel mi abonelikten mi olduğu.
- Seçili protokol, transport ve güvenlik adları.
- Varsayılan Rota ve eşleşmesini beklediğiniz kuralın adı.
- Sorunun yalnızca Wi-Fi, hücresel ağ veya güvenilen ağda olup olmadığı.
- Sorunu yeniden ürettikten sonraki en yeni günlük girdileri.
- Sorundan hemen önce abonelik güncellemesi, varlık güncellemesi, kural düzenlemesi, içe aktarma veya sıfırlama olup olmadığı.
- Sorunun yapıştırılmış bağlantıdan, QR kodundan, sistem paylaşım bağlantısından, command link'ten veya Siri kısayolundan gelip gelmediği.
- Hata Ayıkla'ın Yapılandırma Not Found, Yapılandırma Parse Hata veya Yapılandırma Yüklenemedi gösterip göstermediği.
Çeşitli içindeki destek ekranları
Bunları yalnızca Düğüm, Yönlendirme, Tünel, Abonelikler, Varlıklar, Gözlemlenebilirlik ve Günlük içindeki olağan kontroller sorunu açıklamadığında kullanın.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Ekrandaki terimler
Bunlar bu görünümdeki denetimler, durumlar veya ölçümlerdir. Özellik vaadi gibi değil, ekranda gördüğünüz terimlerin kısa açıklaması gibi okuyun.
Hakkında
Sorun bildirirken Uygulama Sürümü kullanın. Topluluk, Tunna topluluk bağlantısını açar.
Sıfırla
Tehlike Bölgesi içinde Sıfırla Network Extension ve Kullanıcı Verilerini Sıfırla bulunur. Tunna, seçili uygulama ayarlarının sıfırlamadan sonra geri yüklenemeyeceği konusunda uyarır.
Hata Ayıkla
Hata Ayıkla çalışan yapılandırmayı genişletilebilir JSON olarak gösterir. Yalnızca destek isterse JSON'un ilgili bölümünü kopyalamak için bir satıra uzun basın.
Paylaşmadan önce gizli bilgileri gizleyin
Ekran görüntüsü veya günlük gönderirken düğüm parolalarını, UUID'leri, abonelik URL'lerini, Reality anahtarlarını ve başka birinin sunucunuzu kullanmasına izin verebilecek bağlantıları gizleyin.
Hata Ayıkla'ı tekrar kapatın
Hata Ayıkla'ı tek temiz yeniden üretim için veya destek istediğinde kullanın. Sonra hâlâ gerekmiyorsa log seviyesini tekrar düşürün ve Access ya da DNS'i kapatın. Hata Ayıkla pil, depolama ve veri açısından gürültülü ve maliyetlidir.