Sorun giderme
Tunna kurulum, bağlantı, yönlendirme, abonelik, varlık ve günlük sorunlarını adım adım çözün.
Bu sayfayı çalışma kitabı olarak kullanın. Bilinen bir düğüm ve basit yönlendirme ile başlayın, temiz bir girişimde bulunun, ardından Tunna'nin size verdiği en yeni bilgileri okuyun. Çoğu sorun seçilen düğümden, rota planından, Apple Network Extension'den, sağlayıcı güncellemelerinden, varlıklardan, içe aktarmalardan veya çok sessiz olan günlüklerden gelir.
Her ayardan değil, belirtiden başlayın
Bir kez yeniden üretebildiğiniz duruma uyan dalı seçin, sonra daha fazla alan değiştirmeden önce en yeni Tunna kanıtını toplayın.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Görünür seçenekler
Bunlar görünümdeki kontroller, durumlar veya ölçümlerdir. Bunları özellik iddiası olarak değil, referans olarak okuyun.
Tünel çalışır durumda kalmıyor
Manuel Power'ı, Apple Network Extension durumunu, seçili tek düğümü ve en yeni günlük satırlarını kontrol edin.
Trafik yanlış rotayı kullanıyor
Kural sırasını, duraklatma durumunu, Default Route'u, Proxy ile Freedom farkını ve koşulun o trafikle eşleşip eşleşemeyeceğini kontrol edin.
Abonelik veya varlık eski
Alma durumunu, sağlayıcı metadata'sını, güncelleme zamanlamasını, varlık işleme durumunu ve Resources'ın inceleme bekleyip beklemediğini kontrol edin.
Günlükler veya istatistikler sessiz görünüyor
Tek temiz yeniden üretim yapın, ardından Log, Debug, Observability, gecikme, paket kaybı ve veri sayaçlarını karşılaştırın.
Topluluk desteği mi gerekiyor?
Sorunu bir kez yeniden ürettikten sonra odaklı tek rapor gönderin. Tunna sürümünü, düğümün yerel mi abonelikten mi olduğunu, seçili protokolü, beklenen rotayı ve denemeden sonraki en yeni günlük girdilerini ekleyin.
Paylaşmadan önce UUID'leri, parolaları, Reality anahtarlarını, düğüm bağlantılarını ve abonelik URL'lerini gizleyin.
Her bağlantı sorunu için ilk geçiş
Yaygın belirtiler
| Belirti | Önce kontrol edin | Ne denemeli |
|---|---|---|
| Kullanılabilir Düğüm Yok | Outbound ve Subscriptions | Yerel bir düğüm ekleyin, düğüm bağlantısı tarayın veya yapıştırın ya da abonelik profilini güncelleyin. |
| Bağlanılamadı | Protokol, transport ve güvenlik | Düğümü sağlayıcı profiliyle karşılaştırın. Server Name ve Address çoğu zaman farklıdır. |
| Save devre dışı | Manuel düğüm alanları | Seçili protokol için gerekli adres, port ve kimlik bilgisi değerlerini doldurun. |
| Tünel başlıyor sonra duruyor | En yeni günlük girdileri | Günlükleri temizleyin, tek deneme için Debug'ı etkinleştirin, manuel başlatın, ardından ilk başlatma hatası veya yapılandırma çakışması için en yeni girdileri okuyun. |
| Tünel başlamıyor | Düğüm ve rota yapılandırması | Tek yeniden üretim için Debug kullanın. Çakışma genellikle seçili düğüm, transport, güvenlik, route, DNS veya tunnel ayarının tek tutarlı kurulumu tanımlamadığı anlamına gelir. |
| Power takılmış görünüyor | Network Extension durumu | Görünür Power kontrolü hâlâ bağlanırken veya bağlantıyı keserken uzun basmayı kabul ediyorsa Network Extension'ı yeniden başlatmak için bunu kullanın. Power kapalı, başarısız, sessiz veya uzun basılamıyorsa bunun yerine Reset ekranını kullanın. |
| Trafik Proxy üzerinden gitmiyor | Yönlendirme | Default Route'un Proxy olduğunu doğrulayın veya daha geniş direct kuralların üstüne bir Proxy kuralı ekleyin. |
| Bağlı, ancak sayfalar hâlâ yüklenmiyor | Trafik akışı | Default Route Proxy ayarlı bilinen tek bir düğümü test edin; rota veya ad arama belirsizse tek deneme için Access veya DNS logging kullanın. |
| Yerel cihazlar kayboluyor | Özel Alt Ağlar | Özel alt ağ trafiğinin VPN tüneline girip girmemesi gerektiğini kontrol edin. Bir yönlendirici, yazıcı, NAS veya yerel servis adresini test edin. |
| Yalnızca DNS, TLS, HTTP, QUIC veya uygulama protokolü kuralları başarısız | Sniffing ve Domain Strategy | Önce basit bir alan adı kuralı kullanın, sonra yalnızca kuralın gerçekten ihtiyaç duyduğu tanıma özelliklerini etkinleştirin. |
| IPv6 etkinleştikten sonra siteler değişiyor | IPv6 route plan | IPv6'yı devre dışı bırakın ve aynı site testini tekrarlayın. Yalnızca ağ, sağlayıcı, kurallar ve varlıkların hepsi yolu desteklediğinde yeniden etkinleştirin. |
| Bir kural eşleşmiyor | Kural sırası ve koşullar | Kuralı daha yukarı taşıyın, duraklatmasını kaldırın, alan adı türünü kontrol edin ve uygulama protokolü kuralları için Sniffing kullanın. |
| Varlık kuralı kayıt bulamıyor | Yüklü varlıklar | Ön tanımlı varlıklar ekleyin veya uzak varlığı güncelleyin, işlemenin bitmesini bekleyin, sonra Asset sekmesinde tekrar arayın. |
| Abonelik başarısız, süresi dolmuş veya eski | Durum alt bilgisi, ağ ve source URL | Bağlantıyı, sağlayıcı URL'sini, user agent değerini, sağlayıcı süre sonunu ve alınan profilin hâlâ kullanılabilir düğüm bağlantıları içerip içermediğini kontrol edin. |
| Resources içinde Import devre dışı | Seçim ve bekleyen almalar | En az bir öğe seçin, sonra abonelik düğümlerinin veya kural varlıklarının alınmasının bitmesini bekleyin. İçe aktarmadan önce başarısız veya istenmeyen öğelerin seçimini kaldırın. |
| Kayıt Bulunamadı | Log kontrolleri | Severity'yi yükseltin, Access veya DNS'i yalnızca test için etkinleştirin, sorunu yeniden üretin, sonra günlük ayrıntısını düşürün. |
| Pil, veri veya depolama kullanımı yüksek geliyor | Log ve probes | Testten sonra Debug, Access ve DNS logging'i kapatın. Aktif olarak düğümleri karşılaştırmıyorsanız probe aralıklarını uzatın veya eşzamanlılığı düşürün. |
| Sağlayıcı güncellemesi yönlendirmeyi değiştirdi | Abonelik temizliği | Sağlayıcı yenilemesi düğümleri kaldırdıktan veya yeniden adlandırdıktan sonra abonelik düğümlerini hedefleyen kuralları gözden geçirin. |
Sık sorulan sorular
Bunu kılavuzun sıkıştırılmış sürümü olarak kullanın. Her yanıt işi sahiplenen ekrana veya ayar ailesine işaret eder.
Başlatma ve içe aktarma
Düğümler ve sağlayıcılar
Yönlendirme kararları
Varlıklar ve eşleştirme
Tünel davranışı
Günlükler, kontroller ve istatistikler
Sıfırlama ve destek
Sıfırlamayı dikkatli kullanın
«Ağ Uzantısını Sıfırla» sistem VPN girdisini yeniden oluşturur. «Kullanıcı Verilerini Sıfırla» seçili uygulama ayarlarını kaldırabilir ve geri alınamaz. «Tümünü Sıfırla» yerine hedefli sıfırlama seçeneklerini tercih edin.
Power anlamını tünel durumuna göre değiştirir
Tunna'nın gerçekten içinde bulunduğu durum için dokunma ve uzun basma eylemlerini kullanın. Uzun basma, tünel sağlıklıyken kolaylık eylemidir; yalnızca tünel takıldığında kurtarma eylemidir.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Görünür seçenekler
Bunlar görünümdeki kontroller, durumlar veya ölçümlerdir. Bunları özellik iddiası olarak değil, referans olarak okuyun.
İlk dokunuş
Henüz sistem VPN girdisi yokken ilk Power dokunuşu Tunna'nın Apple Network Extension girdisini kurar. Trafiğin geçmesini beklemeden önce sistem VPN istemini onaylayın.
Always On ile Connected
Uzun basma Always On'u devre dışı bırakır ve tüneli durdurur. On-Demand'ı devre dışı bırakmaz. On-Demand yeniden başlatma döngülerine neden olursa tanı sırasında Tunnel ayarlarında Connect'i tekrar Never yapın.
Güvenilen ağda bağlantısı kesilmiş
Bir long-press, mevcut güvenilir ağı yalnızca Güç bağlantısı kesildiğinde güvenilmez olarak işaretleyebilir. Tünel hala güvenilir bir ağa bağlıysa, otomatik bağlantıyı kesmeyi bekleyin, ilgili auto-connect modunu tanılama sırasında Asla olarak ayarlayın veya bu ağı Güvenilir Ağlardan kaldırın.
Bağlanıyor veya bağlantıyı kesiyor
Power bağlanıyor veya bağlantıyı kesiyor durumunda kalırsa ve görünür kontrol uzun basmayı kabul ediyorsa Network Extension'ı yeniden başlatmak için Power'a uzun basın. Power kapalı, başarısız, sessiz veya uzun basılamıyorsa Reset ekranını kullanın.
Kullanıcı verilerini sıfırlama seçenekleri sade dille
Yalnızca bozuk kısmı sıfırlayın. Reset All, Tunna'nın uygulama verilerini yeni kurulum biçimine döndürür ve son çare olmalıdır.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Trafik planı
Bu seçenekler Tunna'nın bağlanmak için neyi kullandığını ve trafiğin nasıl sıralandığını etkiler.
Yönlendirme
Rota planınızı kaldırır ve kural davranışını varsayılan kuruluma döndürür.
Düğüm
Kaydedilen düğümleri kaldırır ve built-in doğrudan, blok ve DNS girişlerini döndürür. Kaldırılan düğümlere işaret eden kurallar mevcut Proxy düğümüne geri dönebilir, bu nedenle yeniden bağlanmadan önce bu kuralları duraklatın veya yeniden atayın. Güzergâh planının kaldırılmasını istiyorsanız Yönlendirmeyi de sıfırlayın.
Abonelikler
Sağlayıcı profillerini ve abonelik düğümlerini kaldırır. Bu düğümleri gösteren kurallar geçerli Proxy düğümüne geri düşebilir; bu yüzden yeniden bağlanmadan önce onları duraklatın veya yeniden atayın. Rota planının da kaldırılmasını istiyorsanız Routing'i de sıfırlayın.
Varlıklar
GeoSite ve GeoIP kayıtlarını kaldırır. Yalnızca bu kayıtlara bağlı kurallar, geniş boş kurallara dönüşmemeleri için duraklatılır.
Tünel davranışı
Bu seçenekler bağlantı tanımayı ve tünel varsayılanlarını özgün değerlerine döndürür.
Tünel
Connect ve Disconnect seçimlerini, güvenilen ağları, ağ yönlendirme kontrollerini ve IPv6 davranışını sıfırlar.
Paket Analizi
Hedef tanımayı, hariç tutulan alan adlarını, metadata-only davranışını ve routing-only davranışını sıfırlar.
Inbound alanı
Tunna'nın tünel içinde kullandığı yerel giriş noktasını varsayılan biçimine döndürür.
Politika
Timeout, buffer ve resource policy davranışını varsayılanlara döndürür.
Protokol
Multiplexing ile Freedom, Blackhole ve DNS varsayılanlarını geri döndürür. Mevcut proxy düğümleri sunucu kimliğini korur; uygun düğümler varsayılan multiplexing davranışını alır.
Tanı kayıtları
Bu seçenekler Tunna'nın davranışı kontrol ederken veya açıklarken hatırladığı şeyleri etkiler.
Günlük
Günlük ayrıntı seçimlerini varsayılanlara döndürür.
Gözlemlenebilirlik
Sağlık kontrolü geçmişini ve kullanım/gecikme kayıtlarını temizler, ardından kontrol ayarlarını varsayılanlara döndürür.
Tünel başlıyor sonra duruyor veya başlamıyorsa
Power tüneli başlatıyor gibi görünüp bağlantısı kesik duruma düşüyorsa veya tünel başlamayı reddediyorsa bunu kullanın. Amaç tek yeni deneme ve ilk kullanışlı hatadır.
Tünel takıldığında Apple Network Extension'ı sıfırlayın
Bunu eski veya karışmış sistem VPN girdisi için kullanın. Bozuk düğüm profilini düzeltmez; önce düğümü ve yönlendirmeyi test edin.
Destek için kullanışlı bilgiler
- About içinden Tunna uygulama sürümü.
- Tunna topluluğuna mı sorduğunuz yoksa abonelik profilinden sağlayıcı destek bağlantısı mı kullandığınız.
- Düğümün yerel mi abonelikten mi olduğu.
- Seçili protokol, transport ve güvenlik adları.
- Default Route ve eşleşmesini beklediğiniz herhangi bir kuralın adı.
- Sorunun yalnızca Wi-Fi, hücresel veya güvenilen ağda olup olmadığı.
- Sorunu yeniden ürettikten sonraki en yeni günlük girdileri.
- Sorundan hemen önce abonelik güncellemesi, varlık güncellemesi, kural düzenlemesi, içe aktarma veya sıfırlama olup olmadığı.
- Sorunun yapıştırılmış bağlantıdan, QR kodundan, sistem paylaşım bağlantısından, komut bağlantısından veya Siri kestirmesinden gelip gelmediği.
- Debug'ın Configuration Not Found, Configuration Parse Failed veya Configuration Load Failed gösterip göstermediği.
Misc içindeki destek ekranları
Bunları yalnızca Outbound, Routing, Tunnel, Subscriptions, Assets, Observability ve Log içindeki olağan kontroller sorunu açıklamadığında kullanın.
Bu kartları bu görünümdeki görünür etiketler için bir harita gibi kullanın. Her kart bir alanı, denetimi veya durum öğesini adlandırır ve değiştirmeden ya da ona güvenmeden önce ne işe yaradığını açıklar.
Görünür seçenekler
Bunlar görünümdeki kontroller, durumlar veya ölçümlerdir. Bunları özellik iddiası olarak değil, referans olarak okuyun.
Hakkında
Sorun bildirirken Application Version kullanın. Community, Tunna topluluk bağlantısını açar.
Sıfırla
Danger Zone, Reset Network Extension ve Reset User Data içerir. Tunna, seçili uygulama ayarlarının sıfırlamadan sonra geri yüklenemeyeceği konusunda uyarır.
Hata Ayıkla
Debug çalışan yapılandırmayı genişletilebilir JSON olarak gösterir. JSON'un o bölümünü yalnızca destek istediğinde kopyalamak için bir satıra uzun basın.
Paylaşmadan önce gizli bilgileri gizleyin
Ekran görüntüsü veya günlük gönderirken düğüm parolalarını, UUID'leri, abonelik URL'lerini, Reality anahtarlarını ve başka birinin sunucunuzu kullanmasına izin verebilecek tüm bağlantıları gizleyin.
Debug'ı tekrar kapatın
Debug'ı tek temiz yeniden üretim için veya destek istediğinde kullanın. Sonra hâlâ ihtiyacınız yoksa severity'yi tekrar düşürün ve Access ya da DNS'i kapatın. Debug pil, depolama ve veri açısından gürültülü ve maliyetlidir.